FAQ
Willkommen bei den Stein-Dinse FAQ: Antworten auf deine Fragen!
Willkommen bei den FAQ (Frequently Asked Questions/Häufig gestellte Fragen) unseres Online-Shops! Hier findest du Antworten auf die häufigsten Fragen rund um deinen Einkauf bei uns. Vom Bestellvorgang über Zahlungsmöglichkeiten bis hin zu Versand.
Solltest du dennoch weitere Fragen haben, kannst du dich gerne unser Kontaktformular nutzen oder dich direkt an unseren Kundenservice wenden. Wir wünschen dir viel Spaß beim Stöbern und Einkaufen!
Fragen zur Online-Bestellung
Ich finde mehrere Varianten eines gesuchten Artikels. Beide haben die gleiche Artikelnummer, der eine hat jedoch ein "-Z" am Ende. Welcher ist der Richtige oder was ist der Unterschied?
Originale Ersatzteile sind nur begrenzt verfügbar, da die Hersteller zu einem gewissen Zeitpunkt die Produktion stoppen. Um unseren Kunden jederzeit das bestmögliche Sortiment an Ersatzteilen bieten zu können, haben wir uns dazu entschieden, rechtzeitig nach Zubehörartikeln Ausschau zu halten, die den Originalteilen so ähnlich wie möglich sind. Diese Zubehörartikel nennen wir wie die Originalteile mit dem Suffix "-Z", um deutlich zu machen, dass sie an den selben Motorrädern verbaut werden können und die gleiche oder eine noch bessere Qualität haben, aber keine Originalteile sind.
Ich kann einen Artikel von Moto Guzzi, Ducati oder Aprilia nicht im Online-Shop finden.
Bitte gib die Artikel ohne das "GU" am Anfang bzw. die Trennpunkte ein.
Kann ich meine Bestellungen stornieren?
Ja solange diese noch nicht verpackt und verschickt sind.
Kann ich meine Bestellungen online einsehen?
Wenn du dich registriert hast, kannst du den Status und alle Infos zu deinen Bestellungen in deinem Kundenkonto online einsehen.
Wie hoch ist der Mindestbestellwert?
Unser Mindestbestellwert beträgt 15 €. Unter diesem Wert berechnen wir einen Mindermengenzuschlag in Höhe von 5 €
Wer hilft bei Fragen zum Produkt?
Du bist unsicher, ob alles passt? Du brauchst Beratung zu Bekleidung und Helm oder Hilfe bei technischen Fragen? Unser Verkaufsteam steht dir selbstverständlich mit Rat und Tat zur Seite und sorgt dafür, dass alles rund läuft. Ruf einfach unser Verkaufsteam an.
Natürlich kannst du auch das Kontaktformular für deine Anfrage nutzen. Aufgrund der Vielzahl der Anfragen kann die Beantwortung deiner Nachricht jedoch bis zu 2 Werktage dauern.
Fragen zu Zahlung/Rechnung
Welche Zahlungsmöglichkeiten habe ich?
Wir bieten folgende Zahlungsmöglichkeiten an:
- Bankabbuchung (SEPA)
- Vorkasse
- Paypal
- Kreditkarte
- Nachnahme
- IDeal
- AliPay
- WeChatPay
- Barzahlung bei Abholung
Kann ich auch in einer anderen Währung als Euro bezahlen?
Nein, alle Zahlungen werden in Euro abgewickelt.
Ich habe schon per PayPal gezahlt, was passiert, wenn ich meine Bestellung storniere oder ein Artikel nicht mehr lieferbar ist?
Du hast uns nur eine Freigabe erteilt, das Geld bei Bedarf von deinem PayPal-Konto einziehen zu können, daher verfügen wir über noch keine Zahlung von dir. Diese Freigabe hält circa 28 Tage. Sollte ein Teil nicht mehr lieferbar sein oder du deine Bestellung stornieren willst, ziehen wir den Betrag selbstverständlich nicht ein.
Fragen zum Versand-/kosten & Lieferzeit
Wie hoch sind die Versandkosten?
Da wir 3 verschiedene Versanddienstleister für den Versand anbieten, variieren die Versandkosten je nach Versandanbieter. Bitte beachte unsere Versandkonditionen & Versandinformationen für weitere Informationen.
Ab wann ist eine Nachlieferung versandkostenfrei?
Eine Nachlieferung innerhalb Deutschlands ist versandkostenfrei, wenn der Wert der Nachlieferung 25 € oder mehr beträgt.
Könnt Ihr die Dichtungen nicht als Brief versenden? Das spart doch Versandkosten.
Der Versand in einem Brief ist aus versicherungstechnischen Gründen nicht möglich. Durch eine Versandkostenpauschale zahlst du für jede Paketgröße und Anzahl den gleichen Betrag an Versandkosten.
Liefert ihr auch in mein Land?
Ja, wir liefern weltweit. Bitte schau dich auf der Zahlungs- und Versandseite um, um weitere Informationen zu erhalten
Wie lange dauert die Lieferung in der Regel?
Die Lieferzeit für Artikel "Verfügbarkeit: ab Lager" beträgt 1-3 Werktage (innerhalb Deutschlands).
„Lieferzeit 4-8 Wochen“, geht das auch kürzer?
Für manche Artikel müssen nicht die vollen 8 Wochen als Lieferzeit eingeplant werden. Bei Artikeln, bei denen der Hersteller keinen Liefertermin nennt, geben wir dies als ungefähre Angabe an.
Allgemeine Fragen
Der gekaufte Artikel passt nicht an mein Motorrad, kann ich den wieder an euch zurücksenden?
Wir räumen unseren Kunden ein Rückgaberecht von 90 Tagen ein, solltest du innerhalb dieses Zeitraums feststellen, dass der Artikel nicht passt, kannst du uns gerne kontaktieren und wir finden eine Lösung für das Problem.
Was bedeutet NML?
NML ist die Abkürzung für „Nicht mehr lieferbar“. Der Artikel wird vom Hersteller nicht mehr produziert.
Wenn du hier keine Antwort auf deine Frage gefunden hast, kannst du uns eine Nachricht über unser Kontaktformular schicken. Oder wende dich direkt an unser Verkaufsteam:
