Bienvenue dans la FAQ (Frequently Asked Questions/Foire aux questions) de notre boutique en ligne ! Tu trouveras ici les réponses aux questions les plus fréquentes concernant tes achats chez nous. Du processus de commande à l'expédition en passant par les moyens de paiement.
Si tu as d'autres questions, tu peux utiliser notre formulaire de contact ou t'adresser directement à notre service clientèle. Nous te souhaitons beaucoup de plaisir à fouiller et à faire tes achats !
Les pièces de rechange d'origine ne sont disponibles qu'en quantités limitées, car les fabricants arrêtent la production à un certain moment. Afin de pouvoir offrir à nos clients la meilleure gamme de pièces de rechange possible à tout moment, nous avons décidé de rechercher à temps des accessoires aussi semblables que possible aux pièces d'origine. Nous appelons ces accessoires comme les pièces d'origine avec le suffixe "-Z" pour bien montrer qu'ils peuvent être installés sur les mêmes motos et avoir la même qualité, voire une meilleure qualité, mais qu'ils ne sont pas des pièces d'origine.
Veuillez saisir les articles sans le "GU" au début ou les séparateurs.
Oui, tant qu'ils ne sont pas encore emballés et expédiés.
Une fois que vous vous êtes inscrit, vous pouvez consulter l'état et toutes les informations relatives à vos commandes en ligne dans votre compte client.
La valeur minimale de notre commande est de 15 €. En dessous de cette valeur, nous facturons un supplément pour quantité minimale d'un montant de 5 €.
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Non, tous les paiements sont effectués en euros.
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Une livraison ultérieure en Allemagne est exempte de frais de port si la valeur de la livraison ultérieure est égale ou supérieure à 25 €.
L'envoi dans une lettre n'est pas possible pour des raisons d'assurance. Grâce à un forfait de frais d'envoi, tu paies le même montant de frais d'envoi pour chaque taille et nombre de colis.
Oui, nous livrons dans le monde entier. Veuillez consulter la page de paiement et d'expédition pour plus d'informations.
Pour certains articles, il n'est pas nécessaire de prévoir les 8 semaines complètes comme délai de livraison. Pour les articles pour lesquels le fabricant n'indique pas de date de livraison, nous l'indiquons comme valeur indicative approximative.
Nous accordons à nos clients un droit de retour de 90 jours. Si tu constates pendant cette période que l'article ne convient pas, tu peux nous contacter et nous trouverons une solution au problème.
NML est l'abréviation de "plus disponible". L'article n'est plus produit par le fabricant.
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