FAQ
Benvenuti nelle FAQ di Stein-Dinse: Le risposte alle vostre domande!
Benvenuti nella sezione FAQ (Frequently Asked Questions) del nostro negozio online! Qui troverete le risposte alle domande più frequenti sullo shopping con noi. Dal processo di ordinazione alle opzioni di pagamento e di spedizione.
Tuttavia, se avete ulteriori domande, siete invitati a utilizzare il nostro modulo di contatto o a contattare direttamente il nostro servizio clienti. Vi auguriamo una buona navigazione e un buon shopping!
Domande sull'ordinazione online
Ho trovato diverse varianti di un articolo che sto cercando. Entrambe hanno lo stesso numero di parte, ma una ha una "-Z" alla fine. Qual è quello corretto o qual è la differenza?
I ricambi originali sono disponibili solo in quantità limitate, poiché i produttori interrompono la produzione a un certo punto. Per poter offrire ai nostri clienti la migliore gamma possibile di ricambi in ogni momento, abbiamo deciso di cercare per tempo degli articoli accessori che siano il più possibile simili ai ricambi originali. Chiamiamo questi accessori come i ricambi originali con il suffisso "-Z" per chiarire che possono essere installati sulle stesse moto e hanno la stessa qualità o addirittura migliore, ma non sono ricambi originali.
Non riesco a trovare un articolo di Moto Guzzi, Ducati o Aprilia nel negozio online.
Si prega di inserire gli articoli senza la "GU" all'inizio o i separatori.
Posso cancellare i miei ordini?
Sì, purché non siano ancora imballati e spediti.
Posso visualizzare i miei ordini online?
Una volta effettuata la registrazione, è possibile visualizzare lo stato e tutte le informazioni sugli ordini online nel proprio conto cliente.
Qual è il valore minimo dell'ordine?
Il nostro valore minimo d'ordine è di 15 €. Al di sotto di questo valore applichiamo un supplemento per quantità minima di 5 €.
Domande sul pagamento/fattura
Ho già pagato con PayPal, cosa succede se annullo l'ordine o se un articolo non è più disponibile?
Ci avete dato solo la liberatoria per raccogliere il denaro dal vostro conto PayPal, se necessario, quindi non abbiamo ancora alcun pagamento da parte vostra. Questo rilascio durerà circa 28 giorni. Se un pezzo non è più disponibile o se si desidera annullare l'ordine, ovviamente non incasseremo il denaro.
Posso pagare anche in una valuta diversa dall'euro?
No, tutti i pagamenti vengono effettuati in euro.
Quali opzioni di pagamento ho a disposizione?
Offriamo le seguenti opzioni di pagamento:
- Addebito bancario (SEPA)
- Pagamento anticipato
- Paypal
- Carta di credito
- Contanti alla consegna
- IDeal
- AliPay
- WeChatPay
- Pagamento in contanti all'incasso
Domande sui tempi di spedizione/consegna
Da quando una consegna successiva è esente da spese di spedizione?
Una consegna successiva all'interno della Germania è esente da spese di spedizione se il valore della consegna successiva è pari o superiore a 25 €.
Non è possibile inviare i sigilli come lettera? In questo modo si risparmiano i costi di spedizione.
Per motivi assicurativi non è possibile spedire una lettera. Grazie alla tariffa di spedizione forfettaria, pagherete lo stesso importo di spese di spedizione per ogni dimensione e quantità del pacco.
Consegnate anche nel mio paese?
Sì, spediamo in tutto il mondo. Per ulteriori informazioni, consultare la pagina di pagamento e spedizione.
"Tempo di consegna 2-8 settimane", può essere più breve?
Per alcuni articoli non è necessario prevedere tutte le 8 settimane di consegna. Per gli articoli per i quali il produttore non specifica una data di consegna, forniamo questa data come guida approssimativa.
Domande generali
L'articolo che ho acquistato non è adatto alla mia moto, posso rispedirvelo?
Ai nostri clienti concediamo 90 giorni per restituire l'articolo, se entro questo periodo vi accorgete che l'articolo non va bene siete invitati a contattarci e troveremo una soluzione al problema.
Cosa significa NML?
NML è l'abbreviazione di "non più disponibile". L'articolo non è più prodotto dal produttore.
Se non avete trovato qui la risposta alla vostra domanda, potete inviarci un messaggio utilizzando il nostro modulo di contatto. Oppure contattate direttamente il nostro team di vendita:
