Ritorno
Restituzioni / RMA / Garanzia
Generale
Naturalmente, rispettiamo i requisiti legali relativi al diritto di recesso. Ma andiamo oltre e prolunghiamo il periodo prescritto dalla legge!
Garantiamo ai nostri clienti finali un diritto di recesso di 90 giorni. Se entro questo periodo si scopre che l'articolo non è adatto, si è invitati a contattarci e troveremo una soluzione al problema.
La nostra politica di cancellazione e un modulo di esempio per la cancellazione sono disponibili alla voce "Politica di cancellazione".
Procedura
Contattateci entro 90 giorni e notificateci il reso. Potrete così trovare una soluzione adeguata con uno dei nostri rappresentanti. (cambio, rimborso del prezzo di acquisto, ...)
Inviateci la merce nel pacco con la bolla di reso compilata. Se non si dispone di un modulo di restituzione, è possibile scaricarne uno in bianco qui.
Una volta ricevuto il reso, questo verrà elaborato da un collega. Riceverete il rimborso o l'articolo desiderato in cambio entro pochi giorni.
Importante
Se vi lamentate di un articolo perché non vi piace o perché non soddisfa le vostre specifiche, assicuratevi di restituircelo nelle sue condizioni originali. In caso contrario, non potremo rimborsare l'intero prezzo di acquisto.
È inoltre necessario inviare la merce in modo che non possa essere rotta o persa durante la spedizione di ritorno. Per questo motivo, vi chiediamo di non inviare per posta parti di piccole dimensioni come guarnizioni o viti.
Rimborso
Se pagate con addebito diretto e restituite l'articolo entro 30 giorni, non avete bisogno di una nota di credito, in quanto dopo questo periodo incasseremo l'importo della fattura dal vostro conto bancario. Se si restituisce solo uno dei vari articoli, l'importo addebitato sarà opportunamente ridotto di conseguenza.
Il rimborso avverrà sempre nello stesso modo in cui è stato pagato.
Consegna non ricevuta
Se non avete ricevuto il pacco entro 14 giorni (all'interno della Germania) e il motivo non è chiaro dal tracking della spedizione, siete invitati a contattarci con il vostro numero di cliente o di fattura per chiarire la questione. (Al di fuori della Germania, il limite è di 3 settimane).